Perché Smart Group
L’evoluzione della Società è caratterizzata dalla diffusione delle nuove tecnologie telematiche, dall'affermarsi dell'informatica e – in definitiva –, dalla diffusione delle informazioni. Si tratta di una processo continuo, guidato dall'uso sempre più ampio dei nuovi media comunicativi che possono mettere in contatto gli uni con gli altri, pressoché in qualsiasi momento e in ogni luogo.
Questa realtà sociologica, assume un significato particolarmente grave nell’ambito della branch economica legata al mondo del turismo e dei servizi a questo collegati, dove gli utenti manifestano esigenze sempre più complesse e articolate.
Sul piano Aziendale, tutto ciò implica una mutazione profonda nella considerazione dell’utente tipo, che ora – e sempre più –, è ben informato e può con poco sforzo comparare la qualità e i costi del servizio offerto dall’attuale interlocutore, con i suoi più diretti concorrenti.
Tuttavia molti utenti trovano difficile districarsi nella selva di offerte presenti sul mercato, dove – molte volte –, i prodotti sono rigidamente standardizzati e offrono scarsa flessibilità, pongono oggettive difficoltà nel reperire le informazioni che sono soggettivamente definibili “determinanti”. Dal punto di vista del potenziale cliente è altresì difficile valutare la solidità e l’affidabilità dell’azienda interlocutrice, per non parlare della mancanza di una “persona”, come punto di riferimento nel caso in cui dovessero manifestarsi imprevisti.
Tutto questo rende del tutto attuale l’esistenza di un’Azienda che sappia coniugare i vantaggi economici derivanti dall’attento impiego delle tecnologie emergenti, dall’impiego ottimizzato di Risorse Umane qualificate.
La “mission” di Smart Group è quella di realizzare il servizio più adeguato alle esigenze dei propri clienti, offrendo un margine competitivo misurabile.
L’Azienda nel corso del tempo, si è dotata di uno staff selezionato, dinamico, con pluriennale esperienza internazionale, qualificato per operare efficacemente nel settore turistico, disponendo di figure specializzate nei vari ambiti (autonoleggio, organizzazione alberghiera, organizzazioni eventi, agenzie di viaggio, tour operator, gestione servizi turistici ecc.), che operano in maniera integrata.
Il nostro obbiettivo attuale, è creare una rete – costituita da nodi integrati orizzontalmente –, “aperta” alle aziende che decidano aderire, in modo da ampliare l’offerta ai propri clienti tramite uno qualsiasi dei servizi messi a disposizione dagli altri aderenti, rispondendo con immediatezza alla richiesta del cliente, avendo però la certezza di fornire un prodotto di qualità. In questa visione, ogni aderente è quindi contemporaneamente cliente e fornitore, con enormi vantaggi di fidelizzazione e convenienza.